Grundsätzlich sind wir ein Großhandel, verkaufen also nicht direkt an Endkunden. Sie können uns aber gerne kontaktieren und wir finden einen passenden Installateur für unsere Zusammenarbeit.
Eine Ausnahme ist unser Ofenstudio; dort können Sie entsprechende Produkte und Service auch als Privatkunde direkt von uns beziehen.
Dateien zum Download – wie z. B. Anleitungen oder Datenblätter – finden Sie im Asotec-Shop beim jeweiligen Artikel hinterlegt.
Sollte das benötigte Dokument noch nicht eingepflegt sein, kontaktieren Sie uns gerne.
Wir versenden unsere Rechnungen grundsätzlich nach Warenausgang per Email.
Falls Sie Ihre Rechnung per Post erhalten möchten, geben Sie uns gerne Bescheid, damit wir Ihren Wunsch in unserem System hinterlegen können.
Bitte schauen Sie ggf. auch in Ihren Spamordner, wenn Sie Ihre Rechnung nicht finden können.
Beschädigungen am Paket müssen SOFORT beim Paketdienstleister als solche vermerkt werden.
Öffnen Sie im Beisein des Paketdienstleisters das Paket und prüfen Sie die Ware auf Vollständigkeit.
Machen Sie ggf. ein Foto des Paketes vor dem Öffnen, damit wir dies bei Verlusten bei unserem Paketdienstleister geltend machen können.
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Welche Kollektorfarbe:
Anthrazit?
Silber? -
Wird ein Doppelrohr zur Verbindung von Kollektoren und Solarstation benötigt?
Wenn ja:
Welche Größe?
Welche Länge? -
Benötigen Sie zu dem Doppelrohr passende Übergänge?
Wenn ja:
Welche?
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Brauchen Sie die Dachdurchführungsschläuche?
Ja?
Nein? -
Welche Dacheindeckung ist vorhanden?
Pfannendach?
Schieferdach?
Flachdach? -
Wann soll die Anlage wohin geliefert werden?
An Ihre Adresse?
Direkt zu einer Baustelle oder Kundenadresse?
Bei Nichtbeachtung kann z.B. die Pumpe „platzen“!
Wenn starres Rohr zur Verbindung von Solarstation und Speicher verwendet wird und die Möglichkeit besteht, dass sich die Solarflüssigkeit erwärmt, bei der Solarstation bitte nicht beide Kugelhähne schließen, ohne einen KFE-Hahn in dem Teilkreis zu öffnen! Auch nicht den Rücklauf-Kugelhahn (über der Pumpe) schließen, ohne die Schwerkraftbremse im Vorlauf zu öffnen!
Also unbedingt bei Spülen der Anlage die Schwerkraftbremse im Vorlauf („warme“ Seite) öffnen!
Kurze Erklärung: Wenn sich die Solarflüssigkeit über den Speicherwärmetauscher erwärmt, kann sie sich bei geschlossenen Kugelhähnen bzw. geschlossenem Hahn über der Pumpe UND geschlossener Schwerkraftbremse im Vorlauf nicht ausdehnen und erzeugt damit unzulässig hohen Druck. Dadurch kann das schwächste Bauteil (in der Regel die Umwälzpumpe) zerstört werden.
In fast allen Fällen soll folgende Vorgehensweise helfen:
Kessel eingeschaltet lassen, „Brennerschalter“ aus, dann Haube des Brenners lösen, Entertaste drücken, 2x Taste nach unten, dann Passwort „1234“.
Dann macht der Regler eine Diagnose, springt zurück und wird sehr wahrscheinlich fehlerfrei sein. Anschließend kann der Kessel wieder gestartet werden.
Wenn dies funktioniert, wird kein Ersatzteil benötigt.
(Mögliche Ursache könnte z.B. Stromausfall/-unterbrechung zu einem ungünstigen Zeitpunkt sein.)
Um zu prüfen, ob die Pumpe im Solarkreis defekt ist, schauen Sie, ob Ihr Durchflussmengenmesser beim Pumpenstart kurz ausschlägt. Sollte dies der Fall sein, ist die Anlage zu spülen. Dafür ist es sinnvoll, die Rückschlagklappen der Solarstation auf beiden Seiten zu öffnen, damit sich das Wasser auf beiden Seiten setzen kann.
- Prüfen Sie den Druck Ihrer Solaranlage. Dieser sollte bei unseren Anlagen immer zwischen 2,5 Bar und 3 Bar sein. Den Druck können Sie am Manometer rechts neben der Solar-Pumpstation ablesen.
- Hat der Speicher seine vorgegebene Maximaltemperatur erreicht? Diese ist bei Werkseinstellung des Reglers auf 75 °C eingestellt, erst wenn die Temperatur auf 70 °C abfällt, schaltet die Pumpe wieder ein. Wir empfehlen vor Inbetriebnahme der Solaranlage, die Maximaltemperatur auf 90 °C zu erhöhen. Die Pumpe sollte bei dieser Variante dann bei einem Abfall auf 85 °C wieder aktiviert werden. (Eine Kurzanleitung dazu finden Sie im Solarregler-Karton.)
- Prüfen Sie, ob Sie Luft im Solarkreis haben. Auch hier kann die Anlage nicht rundlaufen, demnach wird ebenfalls kein warmes Wasser in den Speicher befördert. Wenn Sie Luft in der Anlage haben, müssen Sie diese spülen. Sollten Sie dabei Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte Ihren Installateur.
- Es kann auch sein, dass Ihr Ausdehnungsgefäß defekt ist. Wenn der Druck ins defekte Ausdehnungsgefäß entweichen kann, läuft der Solarkreis nicht mehr richtig rund. Dies können Sie prüfen, indem Sie einen Reifendruckprüfer am Ventil des Ausdehnungsgefäßes benutzen. Unter Umständen wird hier trotzdem der richtige Druck angezeigt. Wenn Sie glauben, dass dies der Fehler ist, rufen Sie uns bitte an – wir erklären Ihnen die nächsten Schritte.
Es kann vorkommen, dass Ihr Solarspeicher nicht warm wird, obwohl die Sonne intensiv scheint. Hier kann unter Umständen folgendes Szenario stattfinden:
Wenn die Fühler auf dem Dach 130° + messen, schaltet der ASOTEC-Solarregler seine Kollektorschutzfunktion ein. Diese wird im Regler-Display mit „KUETAB“ dargestellt. Die Pumpe hört auf zu fördern, bis die Temperatur wieder sinkt und keine Gefahr mehr für die Solarkomponenten besteht.
Dies ist gewollt; es besteht kein Handlungsbedarf.
Evtl. arbeitet die Pumpe nicht mehr richtig. Der Strom, der auf die Pumpe trifft, erwärmt den kalten Strang und das Thermometer zeigt die erhöhte Temperatur an. Dementsprechend wird es auf der warmen Seite kälter, weil kein erwärmtes Wasser mehr vom Dach herunter gefördert wird.
Der Fehler Clean Check Up wird gemeldet, wenn der Luftvolumensensor zu wenig Luftstrom im Zuluftrohr registriert und hat häufig folgende Ursachen (die stehen z.T. auch auf Seite 38 der Anleitung):
- Brennraumtür oder Aschekasten nicht richtig verschlossen oder Dichtung defekt/verschlissen
- Brennschale, Züge stark verschmutzt
- Rauchabzug (Verbindungsleitung…) ziemlich zu (Ascheablagerungen)
- Luftmengensensor im Zuluftrohr verschmutzt (Bitte darauf achten, dass die Spitzen der Platine mit den Sensoren so tief in das Rohr ragen, sodass sie in etwa in der Mitte sitzen.) Reinigen Sie ihn vorsichtig mit einem feinen Haarpinsel oder per Schwenken in destilliertem Wasser (erst wieder einsetzen, wenn ganz trocken).
Wenn das alles nicht hilft:
– Parameter anpassen PA04 auf „1,0“, damit wird die Meldeschwelle etwas herabgesetzt
(siehe S.8 und 11 der technischen Beschreibung unter „Set Lüfter“ – ggf. bitte anfordern).
Hilft auch das nicht:
– Sensor (vorübergehend) deaktivieren mit Parameter PE01 auf „off“ – Display zeigt i.d.R. dann ein Achtungzeichen (nachfolgend Ersatzsensor bestellen und einbauen)
(siehe S.8 und 11 der technischen Beschreibung unter „Komponenten aktiv“– ggf. bitte anfordern).
In diesem Fall gibt es mehrere Möglichkeiten:
- Der Fühler wurde von einem Tier oder Fremdkörper zerstört.
- Der Fühler wurde von einem Tier oder Fremdkörper aus dem Kollektor gezogen (evtl. auch nur ein Stück, sodass es kaum auffällt).
- Der Fühler sitzt nicht richtig. Bitte prüfen Sie ob der Fühler richtig in der Tauchhülse sitzt. (Zwischen Kollektorwand und Tauchhülse ist ein wenig Luft, so dass die Tauchhülse verfehlt werden kann.)